HSBC香港 インターネットバンキングにログインできない場合の3つのチェックポイント

2021年4月6日

HSBC香港のインターネットバンキングは海外送金を行ったり、様々な通貨に両替したりなど香港国外に住んでいても便利に活用できますが、久々にログインしようとすると何故かログインできない・・・と頭を抱えてしまうことがあるのではなでしょうか？何度もログインに失敗してしまうとロックがかかってしまいますので焦らずひとつひとつチェックしていきましょう。

チェックポイント１ デザイン変更による入力ミス

HSBC香港のインターネットバンキングは大幅なアップデートがあり、インターネットバンキングの仕様が変わっております。ログイン時はユーザーネームと第1パスワード、第2パスワード（虫食い）の入力と、変わりはありませんが少し入力箇所が異なります。

ログイン画面の違い

HSBC香港のウェブサイトのURLは変わりありませんが内容は大幅に変わっております。インターネットバンキングにログインする場所は変わっておりますのでご注意ください。

HSBCウェブページURL：https://www.hsbc.com.hk/

ユーザーネーム入力画面の違い

旧インターネットバンキングは、ユーザーネームを入してデュアルパスワードまたはセキュリティーデバイスを選択するようになっておりましたが、新インターネットバンキングでは、ユーザーネームのみを入力する形式に変更となっております。デュアルパスワードもしくはセキュリティーデバイスは次のページで選択できるようになりました。

パスワード入力画面の違い

ここが1番間違いやすいです。旧インターネットバンキングでは"Enter Password"と"Enter Second Password"という項目でしたが、新インターネットバンキングでは"Enter your memorable answer"と"Password"に変わっております。ここで混乱される方もいらっしゃるようです。旧インターネットバンキング時代からご利用されていた方は下記の通りとなります。

項目	旧インターネットバンキング	新インターネットバンキング
第1パスワード	Enter Password	Enter your memorable answer
第2パスワード	Enter Second Password	Password

第2パスワードを入力する虫食い項目は、指定された3文字のみを入力するようになっておりますが、間違いとして"Second last"（最後から2番目）と書いてあるのに"Second"の記載を見落としてしまい、最後の1文字を入力してしまうというミスが代表的な間違いの原因です。

チェックポイント2 ユーザーネームについて

ログインするときのユーザーネームは5文字以上の英数字となります。大文字、小文字は共通となりますのでどちらで入力してもOKです。ユーザーネームは任意で設定されている英数字となりますので、必ずしもローマ字氏名フルネームとは限りません。※全角文字やスペースは設定できません。パスワード帳からコピー&ペーストする際にスペースが入ってしまったりしていませんか？

また、他のユーザーが既に利用しているから数字を加えたりいつも使っていないユーザーネームをご利用されているかもしれません。覚書などの控えがないか今一度確認しましょう。

旧インターネットバンキングでは、ユーザーネームが間違えている場合は次のページに進んだ際にいつもと違うページとなっておりましたのでユーザーネームが間違えているという判別ができておりましたが、新インターネットバンキングでは同じページとなりますので判断することができなくなっております。

チェックポイント3 第1パスワードと第2パスワードについて

第1パスワードは6桁以上の英数字、第2パスワードは8桁以上の英数字となっております。ATMカードの暗証番号とは異なる可能性もありますので、ご注意ください。また、第1、第2パスワードを逆にご入力されているケースもありますのでチェックしてください。

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いかがでしたでしょうか？この記事でログインできましたら幸いです。どうしてもログインできず困りの場合は、いくつかの方法でログイン情報をリセットすることができます。下記の過去ブログより順番にお試しください。