HSBC香港 ATM引出しエラー「暗証番号が違います」が発生する珍しいパターン

最近いただいたお問い合わせに関してHSBCに質問している中で、見落としがちなエラーを発見がありましたので情報を共有したいと思います。

通常の引出し手続きエラーに関しましてはこちらをご参照ください。

HSBC: Hello, Chankorogashi. How are you doing today?

Chankorogashi: If I make a mistake when registering for new Internet banking and the information is locked, will my ATM card become unusable?

HSBC: If you input the information wrongly exceeds three times when you register for the internet banking, your ATM card will be locked. You can visit our branch to reset your ATM pin first.
Chankorogashi: What should I do if I live abroad?

HSBC: You can ask for a new ATM PIN / MasterCard Debit Card PIN by completing an  'ATM Card/Business Debit Card New PIN (Personal Identification Number) Request Form’.
HSBC: Here is the link to download the form:
https://www.hsbc.com.hk/content/dam/hsbc/hk/docs/ways-to-bank/atm-business-debit-card-new-pin-amendment-form.pdf

Mailing address:
Please submit the completed form bearing your account signature by post to:

Account Services Department
1/F Tower 2 HSBC Centre
1 Sham Mong Road
Kowloon Hong Kong
HSBC: Processing time (Hong Kong time):
We will process your instruction within 5 working days of receipt. The new PIN will be mailed to your correspondence address.

Chankorogashi: If I reset my PIN, will it be unlocked and I will be able to register for Internet banking again?
HSBC: No worries, your ATM card will be unlocked if you apply for the new pin.

Chankorogashi: If I reset my PIN, will it be unlocked and I will be able to register for Internet banking again?

HSBC: Yes, you can.

Chankorogashi: Thanks

確認したこと

インターネットバンキングの登録手続き時に入力内容を間違えて登録した場合、ATMカードは使えなくなりますか?

インターネットバンキング登録時に3回以上間違えて入力した場合、インターネットバンキングバンキングがロックされてATMカードも使えなくなります。

これは知りませんでした。インターネットバンキングの登録が既に完了している状態でパスワードを間違えすぎてロックがかかった場合はATMカードは通常通り使えますが、初期登録を間違えると大変なことになるんですね(*_*;

HSBC: Hi, Chankorogashi.

Chankorogashi: If Internet banking is locked, will my ATM card become unusable?

HSBC: Please do not worry. If your Internet Banking is locked and your ATM card status is normal, you can use your ATM card. And you can also contact our hotline to unlock your Internet Banking.

ちなみにお問い合わせされていた方にセブン銀行で残高してもらいましたが「暗証番号が異なります」というエラー表示となりました。

本人は何度もATMを利用されているとのことで暗証番号を間違えることはないということでしたが、インターネットバンキング登録時にパスポート番号を何度も間違えてご入力されたようでインターネットバンキングにロックがかかりATMカードが使えなくなってしまったようです。

今まで問題なくATMカードをご利用いただくことができていても、インターネットバンキングの登録に失敗するとATMカードまで使えなくなってしまうとは予想外でした。暗証番号は間違いないはずなのに暗証番号が異なるというエラーが発生した場合はこのケースが当てはまるかもしれません。

この問題の解消方法

ATMカードの暗証番号リセット手続きを行うことで解消することができるそうです。ATMカードの暗証番号リセット手続きを行うと、インターネットバンキングの登録手続きができるようになり、ATMカードも利用できるようになるそうです。

ATMカードの暗証番号リセット手続きを行われたい場合はこちらの記事をご参照ください。


いかがでしたでしょうか?インターネットバンキングの登録なんて簡単な作業だと軽視して取り組むと痛い目に遭うかもしれません。お手続きを行われる際は間違えないように慎重に行いましょう。

お困りの際はLINEでお気軽にご連絡ください(^^♪

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