HSBC香港 ATMカードの暗証番号を忘れた場合の3つの解決方法
2023年3月24日記事更新
HSBCのATMカード暗証番号は口座開設時にランダムで発行された6桁の番号もしくはその番号を香港のATMで好きな番号に変更されてそのままというケースがほとんどではないかと思います。
しかし、HSBCのATMカードは日本の銀行のものと異なり、4桁ではなく6桁である上に生活口座ではない銀行口座となるため、忘れてしまったという方も少なくないのではないでしょうか。
今回はATMカード暗証番号を再発行する方法について紹介いたします。
よくある勘違い
ATMでカードが使えない＝暗証番号不一致ということではありません。自身の口座状況はセブン銀行で残高照会した際にエラーレポートとして発行されるレシートに記載されている内容を見て問題解決へと進みましょう。下記にレシートに記載されている内容別の問題解消方法を照会いたします。
カードがお取り扱いできません
レシートにこの内容が記載されていた場合、次の原因が考えられます。
過去24ヶ月間、インターネットバンキングで送金、資金移動やATMで引き出ししていない一時的に出金、送金、資金移動ができなくなります。問題解消方法はこちらをご覧ください。
https://chankorogashi.com/?p=3881これまで、口座のグレードを変更したり、ICチップ付きのカードに変更されたり、ATMカードの有効期限が近づいたりした際に自動で郵送されたことがありますが、すぐにセブン銀行等のATMで残高照会や引き出し手続きを行いましたか？ 新しく発行されたATMカードは発行日から90日以内に残高照会or引き出しを行わなかった場合、カードが無効となってしまい引き出しができなくなってしまいます。問題解消方法はこちらをご覧ください。
昨日まで繰り返し引き出しできていたが、今日急に引き出せなくなったという方は恐らくこの問題が該当します。香港国外で繰り返し高頻度で引き出しを続けた場合、海外不正利用の疑いで一時的にカードがご利用いただけなくなります。その場合「カードがご利用できません」というエラーとなります。HSBCに問い合わせることで解消できます。お困りの方はLINEでご連絡ください。
ご利用限度額を超過しております
通常のATMキャッシュカードを使って香港国外でお引き出しされる場合は、HKD Savingsに入っているお金がユニオンペイのレートで日本円に両替されて現金が引き出される仕組みとなっております。JPY SavingsやHKD Currentなど別の口座に資金が入っていてもHKD Savingsに資金が入って以内場合は資金不足と見なされてこのエラーとなってしまいます。資金移動をしてから再度お引き出し手続きを進めましょう。
ATMカードを香港国外でご利用される場合は、一度は海外ATM出金限度額設定を行う必要があります。初期設定では出金限度額がHKD0なので引き上げる手続きを行いましょう。
ATMカード暗証番号再発行手続きが必要なレシートの内容
暗証番号が異なります
この表示が出た場合は今回の紹介するお手続き内容となります。下記のいずれかの方法でATMカード暗証番号を再発行することができます。
ATMカード暗証番号再発行方法
お手続き方法は、インターネットバンキング、書類、電話のいずれかとなります。それぞれのお手続き方法を下記にまとめておりますのでご確認ください。
ATMカード暗証番号再発行手続きはHSBCからの本人確認のための英語による電話対応が必要になるケースが多発しております。本人確認の電話時に受け答えできなかったり、無視をしてしまうとお手続きがキャンセルとなります。英語が苦手な方はサポートいたしますのでLINEでお問い合わせください。
ATMカード暗証番号は書類で郵送される形となっておりますのでHSBCご登録の住所と現住所が異なっている場合は先に住所変更手続きが必要となります。また、本人確認の電話を受ける為に携帯電話番号も最新の情報に変更しましょう。お手続き方法は下記をご覧ください。
HSBCアプリもしくはセキュリティーデバイスが必要となります。お困りの方はこちらの記事をご覧ください。2023年10月よりインターネットバンキングでお手続きができなくなりました。
１．インターネットバンキングにログイン
２．"Card, loan & mortgage"の"Request ATM / credit card PIN"をクリック
３．HSBCアプリもしくはセキュリティデバイスでセキュリティコードを生成して空欄に入力したら"Continue"をクリック
４．再発行したい項目をチェックして"Continue"をクリック
５．この画面が出たらお手続き完了
後日SMSでも通知があります。
HSBCホームページから書類のダウンロードして印刷
https://www.hsbc.com.hk/ways-to-bank/forms/#2ご記入箇所
- Dateに日付記入
- Cardholder’s Full Nameに姓名の順番でローマ字氏名を記入
- Card TypeにはIntegrated Accountに✓を入れる
- Card Numberに口座番号を記入
- Card Issue NumberにはATMカード右下に小さく書いてある数字を記入
- Personal Identification Number (PIN) Eelivery OptionはMail to Correspondenceに✓を入れる
- Signature欄にHSBC登録のサインを記入（日本人はパスポートと同じ署名にしている人が多いようです）
書類の郵送（※EMSでご郵送ください）
送付先名: Account Services Department
The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited
住所：1/F Tower 2 HSBC Centre, 1 Sham Mong Road, Kowloon, Hong Kong
（HSBC Co., Ltd.と省略してもOKです）
フォンバンキングというサービスにご登録されている場合は電話でもお手続き可能です。フォンバンキングに新規登録するためには、ATMカードの暗証番号が必要となるため、暗証番号を忘れてしまっている方は電話でATMカード暗証番号変更手続きはできませんのでご注意ください。
口座開設時にフォンバンキングにご登録されている場合は書類で6桁のパスワードが記載されている書類がありますので探してみてください(^^)
ATMカード暗証番号のお受け取り
新しいATMカードの暗証番号は書類で郵送されます。番号はランダムとなり、自分で設定することができません。HSBCから送られる書類は次の通りです。
開封すると用紙右上に6桁の数字が記載されておりますが、こちらが新しいATMカードの暗証番号となります。
新しいATMカード暗証番号をご取得されましたら、セブン銀行のATMで残高照会からお試しください。
いかがでしたでしょうか？お手続き方法は簡単ですが、個人情報変更手続きが必要だったり、HSBCから電話がかかってきたりと意外とハードルが高いお手続きとなります。HSBC手続きが面倒・難しいと感じられた方はお気軽にLINEでご連絡ください(^^♪
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