HSBC香港 ATMカード配送遅延で90日以内にアクティベート(有効化)できない場合対処法

最近「ATMカード再発行手続きを行い、待ちに待ってようやく新しいカードが届いたけどATMで使えなかった」「ATMカードの有効期限が切れたのに新しいカードが届かない」「ATMカードの有効期限が切れてしばらくして新しいATMカードが届いたけどATMで使えなかった」というトラブルが続出しているようです。

なぜ新しいATMカードが使えないのか?

HSBCで新たに発行されたATMカードは、発行日から90日以内にATMに通す(残高照会 or 出金)ことでアクティベートすることができ、カードに記載されている有効期限までご利用いただける仕組みとなっておりますが、近年ATMカード発送が遅延するケースが増えてきており、新しいATMカードを受領したものの既にアクティベート期限を超過してしまっていることがあるようです。その場合カードが無効となりますので新しいATMカードはご利用いただけません。※日本のセブン銀行やゆうちょ銀行でもアクティベート可能です。

HSBCのATMカードはカード発行日から90日以内にアクティベートしなければカードが無効になる。【アクティベート方法】セブン銀行などのATMで残高照会もしくは出金手続きを1度実施する

カード発行月の調べ方

HSBCのATMカードは発行から基本的には9年間有効となりますので、もしカードの有効期限の表記が「11/30」であった場合、カード発行月は2021年11月となります。なので2-3月くらいにカードの有効化期限を超過してしまいます。図のATMカードは実際にお問い合わせいただいた分ですが、残念ながら既に有効化できなくなっていました。

90日以内にATMカードをアクティベートできなかった場合の対処法

90日以内にアクティベートしなければならないということが分かっていたとしても、ATMカードを受領した時点で既にに90日経過しているなんて理不尽ですよね。その場合はHSBCに電話にてアクティベート延長申請をすることで既に無効となってしまったカードを3日間だけ復活させることができて、その猶予内にアクティベート手続きを実施すれば、ATMカードが今後ご利用いただけるようになります。

HSBCホットライン:+852-2233-3000(HSBC One)

アクティベート期限切れ濃厚パターン

こちらの図は実際にセブン銀行でアクティベート期限切れのATMカードにて出金手続きを試した際にエラーとして発行されたレシートです。赤枠に表記されているように「このカードではお取り扱いできません」と記載されていた場合、アクティベート有効期限切れの可能性が濃厚となります。

しかし、この表示が出たからといって100%アクティベート有効期限切れとは限りません。その他にも様々な要因があったり、複雑に重複して問題となっている可能性もあります。

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ATMカード再発行の注意点

現在、ATMカード再発行手続きを実施して新しいカードがお手元に届くまで3ヶ月以上かかることがあります。さすがにこれだけ届かないということはお手続きできていないのでは?と誰しも思うのではないでしょうか?

ここでしびれを切らして新たにATMカード再発行書類を郵送してしまうと実は厄介なことになります(^_^;)

お手続きできていないと思っていたATMカード再発行手続き分が実は有効でただ配送が遅延していたというパターンがあります。

その場合、先にお手続きした分のATMカードが届いても、後にお手続きした分が有効となり先にお手続きした分のATMカードは無効となってしまいます。(アクティベート期間の延長申請はできません)

このような問題にならないように電話にてATMカード再発行手続きを実施されることを推奨いたします。

ATMカード再発行が難しくなった?

ATMカード再発行方法について書類でお手続きいただく方法を別の記事で掲載しておりますが、お手続き書類を郵送した後に、確認の為にHSBCから電話連絡がある可能性があるようです。電話に出なかったり、質疑応答ができなかった場合はお手続きが無効になってしまいます。また、待ちに待ってようやくHSBCから書類が届いたと思ったら、署名違い通知だったという報告も多数いただいております。

英語ができない方にとってこれはちょっと厳しいですよね、、、しかも受け取りにもかなり時間がかかり、受け取ったときにはアクティベート期限切れでカードが無効の状態で到着することもあるとなるとお手上げですね、、、

ATMカード再発行手続きは電話でお手続きすれば書類対応のように改めてHSBCから電話がかかってくる心配署名不一致の問題もありませんので安心です。


電話でATMカード再発行手続きアクティベート期間延長申請をしたいけど英語が苦手という方がいらっしゃいましたらサポートいたしますのでLINEでご連絡ください(^^♪
 

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