HSBC香港 ATMカード再発行手続き方法【完全版】
HSBC ATMカード再発行手続き方法
2023/3/7記事更新
皆様、次のことでお困りではないでしょうか？
- 久しぶりにセブン銀行で出金しようと試みたが、お金を引き出すことができなかった
- 昨日まで繰り返し引き出しできていたが、今日急に引き出せなくなった
- ATMカードが有効期限切れになっているのに一向に新しいカードが送られてこない
- セブン銀行でATMカードを挿入してみたものの、何もお手続きができずカードが返却されてしまった
- ATMカードの有効化期限を超過してしまい、カードが使えなくなってしまった
- 引っ越ししたときにATMカードを無くした
- 以前財布をなくしてしまってクレジットカードとかはすぐに再発行したがHSBCはそのまま放置
今回はこのようなケースでお困りの方向けにめちゃくちゃ詳しい解説と解決方法をお伝えします。
※上記はすべて日本に居ながら問題解決できます。
セブン銀行で出金できなかった
セブン銀行で出金できない場合は、レシートに記載されている情報を参考にしましょう。
カードがお取り扱いできません
レシートにこの内容が記載されていた場合、次の原因が考えられます。
過去24ヶ月間、インターネットバンキングで送金、資金移動やATMで引き出ししていない一時的に出金、送金、資金移動ができなくなります。問題解消方法はこちらをご覧ください。
https://chankorogashi.com/?p=3881これまで、口座のグレードを変更したり、ICチップ付きのカードに変更されたり、ATMカードの有効期限が近づいたりした際に自動で郵送されたことがありますが、すぐにセブン銀行等のATMで残高照会や引き出し手続きを行いましたか？ 新しく発行されたATMカードは発行日から90日以内に残高照会or引き出しを行わなかった場合、カードが無効となってしまい引き出しができなくなってしまいます。問題解消方法はこちらをご覧ください。
昨日まで繰り返し引き出しできていたが、今日急に引き出せなくなったという方は恐らくこの問題が該当します。香港国外で繰り返し高頻度で引き出しを続けた場合、海外不正利用の疑いで一時的にカードがご利用いただけなくなります。その場合「カードがご利用できません」というエラーとなります。HSBCに問い合わせることで解消できます。お困りの方はLINEでご連絡ください。
ご利用限度額を超過しております
通常のATMキャッシュカードを使って香港国外でお引き出しされる場合は、HKD Savingsに入っているお金がユニオンペイのレートで日本円に両替されて現金が引き出される仕組みとなっております。JPY SavingsやHKD Currentなど別の口座に資金が入っていてもHKD Savingsに資金が入って以内場合は資金不足と見なされてこのエラーとなってしまいます。資金移動をしてから再度お引き出し手続きを進めましょう。
ATMカードを香港国外でご利用される場合は、一度は海外ATM出金限度額設定を行う必要があります。初期設定では出金限度額がHKD0なので引き上げる手続きを行いましょう。
暗証番号が異なります
HSBCのATMカードは6桁の暗証番号となっております。間違えて4桁で入力された場合は再度6桁でお試しください。繰り返し間違えるとロックがかかります。どうしても思い出せない場合はATMカード暗証番号再発行手続きを行われてください。
ATMカードが有効期限切れなのに新しいカードが送られてこない
いくつが原因が考えられます。
新しいATMカードはHSBCご登録の住所（送付先住所）に郵送されます。もし個人情報の更新ができていない場合は旧住所にカードが送付されてしまっている可能性が高いです。その場合は個人情報変更手続きをしてカード再発行手続きが必要となります。
ATMカードなので書留で郵送されると思っている方は要注意です。HSBCのATMカードは普通郵送で郵送され、HSBCと書いていない封筒で到着しますので見逃してしまっている可能性があります。もう一度郵送物をチェックしましょう。もしチェックしても見当たらない場合はカード再発行手続きが必要です。
郵送状況により場合によっては有効期限が切れた後にATMカードが届く可能性があります。カードが届かないからといって見切り発車でATMカードを再発行してしまうと、再発行した後にもともと届くはずだったATMカードが届いてしまい、そのカードは最新のカードではない為、使えない・・・といったトラブルとなってしまいます。HSBCにお届けされている住所が間違いなく現住所である場合は、ATMカードが届かなくても焦らず3ヶ月ほどは待ってみましょう。それでも届かない場合はATMカード再発行手続きを行いましょう。待ってみてようやく届いたけど発行日から90日以上経過している場合はこちらの記事をご覧ください。
セブン銀行でATMカードを挿入してみたものの、何もお手続きができずカードが返却されてしまった
ICチップの汚れや磁気の問題かもしれません。よく拭き取ってから再度お試しください。拭き取っても読み込めない場合はATMカード再発行手続きを行う必要があります。
ATMカードの有効化期限を超過してしまい、カードが使えなくなってしまった
ATMカード再発行手続きを行わなくてもカードを復活させる方法があります。詳しくは下記リンクをご覧ください。
引っ越ししたときにATMカードを無くした
HSBCご登録の住所が前住所の場合は、先に住所変更手続きをしてからATMカード再発行手続きを進めましょう。
以前財布をなくしてしまってクレジットカードとかはすぐに再発行したがHSBCはそのまま放置
「引っ越ししたときにATMカードを無くした」と同様のお手続き方法となります。
ATMカード再発行方法
ATMカード再発行方法は次の通りとなります。
- 書類をHSBCに郵送
- HSBCホットラインに電話して注文
書類を郵送してATMカード再発行手続き
ATMカード再発行書類はHSBCホームページよりダウンロードすることができます。
https://www.hsbc.com.hk/ways-to-bank/forms/昔はこの方法がベターと言われていましたが、今は書類がHSBCに届いて新しいATMカードが発行される前に、HSBCのスタッフから英語で本人確認の電話が入るようになりました。英語で応対できなかった場合はお手続きがキャンセルになります。
HSBCでATMカード再発行書類が受領されてから4営業日以内に再発行手続きが行われてご登録住所に新しいATMカードが普通郵送にて発送されます。こちらからHSBCまで1週間、HSBCの手続きで4営業日、到着まで1週間となりますので新しいカードがお手元に届くまで1ヶ月弱かかります。カードが発行されて3ヶ月以上、2年未満のカード再発行はカード交換料として50香港ドルかかります。
※営業日のカウントは香港の土日祝日を除きます。
HSBCホットラインに電話して注文
英語に問題がない方であれば電話で注文できます。電話で注文した場合はカードを受領した際にもう一度HSBCに受領連絡をしなければいけません。
HSBCでATMカード情報が削除されてしまっている場合は、再発行手続きではなく新規発行手続きが必要となります。その場合は電話で注文することができない為、書類のみ注文可能となっております。
＼HSBC手続きが面倒と感じられた方はお気軽にLINEでご連絡ください／
いかがでしたでしょうか？ATMカード再発行は実は英語ができないと結構厳しい手続きとなってしまっております。サポートが必要な方はLINEでお気軽にお問い合わせください(^^♪
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