【香港渡航不要】HSBC香港 口座凍結解除お手続き方法
わざわざ香港まで渡航して口座開設したのに長期間放置してしまい口座が凍結してしまった・・・という方が多いようです。HSBC口座は生活口座ではありませんので、つい放置してしまいがちですよね。今回はそんなお困りの方の為に香港に渡航せずに凍結解除する方法について紹介いたします。
口座凍結の定義
口座凍結は24ヶ月（2年間）ご利用がない口座となりますが、その定義は下記の通りです。
過去24ヶ月間で資金移動、出金、送金取引がない口座
※残高照会のみでは口座凍結を防止することはできませんのでご注意ください。
口座が凍結してしまった場合、口座振替、送金、ATMカードのご利用ができなくなります。口座が凍結するとインターネットバンキングにログインすると次の関連記事のようになります。
https://chankorogashi.com/?p=3462普段HSBC銀行口座を使っていないとはいえ、大切なお金が入っていますので口座が凍結してしまうと大変困りますよね(＠_＠;)・・・
口座が凍結しているかどうかの見分け方
下記の場合、確実に口座が凍結しております。
HSBCからのSMS内容
HSBC: All your account(s) and/or credit card(s) have not been used for more than 22 months. To ensure you can continue to use them normally, please complete any of the transactions by the date specified in the notice we sent to you. To protect you from the exposure to fraud and financial crime, we’ll restrict the use of your account(s) temporarily and terminate your credit card(s), if any, if they’re inactive for 24 months. For details, please refer to the corresponding notice issued to you.
HSBC: Account status reminder – there has been no transaction in your Personal Integrated Account XXX-XXXXXX-XXX in the past 22 months. Please perform at least one transaction such as deposit, withdrawal or funds transfer, or the account will be suspended if it has been inactive for consecutive 24 months. For enquiries please call 2233 3000. Please disregard this SMS if you have taken appropriate action.
手紙の内容
上記の確認ができず判断できない場合
サポートいたしますのでLINEでご連絡ください。
口座凍結解除お手続き方法
口座凍結解除お手続きに関しまして以前までは香港の支店窓口に本人が直接お手続きをしに行くという方法が一般的でしたが、最近は電話でも凍結解除手続きができるようになっております。
電話で凍結解除する際のお手続きの流れは次の通りとなります。
- HSBCに電話をかける
- 広東語、英語、中国語を選択するアナウンスが流れますので受話器のボタンで選択する
- HSBCスタッフに口座が凍結していることを伝えると適切な部署に電話が転送されます。
- 個人情報について質問されますのでご回答ください。（質疑応答で30分ほどかかります）
- 1-2営業日後に凍結解除されます。
凍結解除お手続きは平日は午前10時から午後7時までとなっており、土曜日は午前10時から午後2時まで可能となっております。(日本時間)日曜日と香港の祝日はお手続きいただけませんのでご注意ください。
凍結解除お手続きのポイント
広東語 or 英語 or 中国語にてコミュニケーションができるレベルまでは求められないものの、最低限、ヒアリング、回答ができるレベルの言語能力が必要となります。会話が難しい場合は残念ながらお手続きを進めることができません。
＼お困りの方がいらっしゃいましたら凍結解除のお手伝いをしますので、LINEでご連絡ください(^^♪／
よくあるご質問
A. 以前までは香港の支店窓口でお手続きいただく必要がありましたが現在は電話で解決できるようになっております。HSBCに直接確認済みで実際に解決できておりますので間違いありません。恐らく古い情報がそのまま掲載されており更新されていないものだと考えられます。
A. 口座凍結解除手続きではセキュリティデバイスは不要なのでお手続き自体は問題ございません。しかし、凍結解除後に送金手続きや個人情報の変更手続き、送金限度額設定、香港国外のATMで引出しする際の限度額設定を行われたい場合は、凍結解除後に別途お手続きが必要となります。
A. お手続きは可能です。凍結解除後にATMカード再発行手続き等を行われてください。
A. お手続きは可能です。凍結解除後にインターネットバンキングロック解除手続きを行われてください。
A. LINEでご相談いただけましたら何かしらのアドバイスができるかもしれません。
いかがでしたでしょうか？凍結解除方法は以上となりますが、一番重要なのは『凍結させないこと』です。凍結させないための方法は非常に簡単です。定期的にHSBC口座のメンテナンスを行い、口座を凍結させないように心がけましょう。
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