CRMはもう不要！Googleスプレッドシート＋GASで顧客管理・個別メール一括送信を月額0円で実現する方法
近年、物価の上昇や円安の影響を受け、「月額課金の固定費をなるべく抑えたい」と考える個人事業主・中小企業の方が増えています。
特に毎月数千円～数万円以上かかることもあるCRM（顧客管理システム）は、「高機能だけど使いこなせていない」「最低限の管理とメール送信だけできればいいのに」と感じている方も多いのではないでしょうか？
今回はそんな方のために、GoogleスプレッドシートとGoogle Apps Script（GAS）を使って、顧客管理とメール一括送信を実現する方法をご紹介します。
✅ スプレッドシートで顧客管理は十分可能
まず、「顧客管理」と聞くとSalesforceやHubSpotなどの高額なCRMを思い浮かべる方も多いかもしれません。しかし、Excelやスプレッドシートで顧客情報（名前、メールアドレス、購入履歴など）を一覧で管理している方も非常に多いのが実情です。
それなら、そのスプレッドシートに入力された顧客情報をそのまま活用できれば、CRMは不要になるかもしれません。
✅ GoogleフォームやWordPressと連携して自動入力
顧客情報の入力は、GoogleフォームやWordPressのプラグイン（Contact Form 7 + CF7 Google Sheet Connector）を使えば、自動的にスプレッドシートへ記録する仕組みの構築が可能です。
たとえば申込みフォームを作成し、フォーム経由で届いた情報をリアルタイムにスプレッドシートに転記することで、手動入力の手間を完全に排除できます。
✅ GASでパーソナライズ化されたメールを一括送信
「一件ずつメールを送るのが大変」「BCCを使った一斉送信では味気ない」——そんな悩みもGoogle Apps Script（GAS）を使えば一発で解決します。
スプレッドシートに記載された氏名やメールアドレスを読み込んで、{{姓}} {{名}} 様 といったパーソナライズ化された内容を個別に送信できるようにしました。※姓名以外も列の名称を元に変換可能です。
また、「一斉送信は怖い…」という方のために、下書き保存機能も実装。送信前に内容をGmailの下書きとして確認できます。
さらに、メールテンプレート機能を活用すれば業務短縮、マニュアル化を進めることができます。
✅ 操作方法：誰でも使えるシンプルUI
- 送信対象の顧客を絞り込み（フィルタ機能など）
- メニューの「カスタムツール」をクリック
- 該当シートと、メールアドレスが入っている列を選択
- 下書きを作成するかすぐに送信するかを選択
- 送信元メールアドレスを選択
- CcやBccを追加（任意）
- メールテンプレートを選択（任意）
- 件名・本文・添付ファイルを入力
- 送信 or 下書きボタンを選ぶだけでGmailから自動送信
- 連携先のGmailに自動反映
Cc、Bcc、添付ファイル、パーソナライズ（{{姓}} {{名}}）も全て対応しています。
送信元のメールアドレスはGmailで設定しているメールアドレスから選べます。
使い方はとてもシンプルです。
まず、既存のスプレッドシートに新しく「メールテンプレート」というシートを作成します。
A1に「テンプレート名」、B1に「件名」、C1に「本文」を入力してください。
あとは、そこにテンプレート用の文章を登録しておくだけで、一括メール新規作成時のフォームに「メールテンプレート」の選択項目が表示され、該当するテンプレートを呼び出せるようになります。
テンプレートを挿入したあとでも、件名や本文は自由に編集できるため、「定型文＋必要な部分だけ調整」といった柔軟な使い方が可能です。
✅ なぜこれが「CRM不要」と言えるのか？
- 顧客リスト管理 → スプレッドシートで対応
- 顧客情報の自動収集 → フォーム連携で対応
- メール一括送信 → GASで無料＆柔軟に対応
- カスタマイズ → コード次第で自由自在
軽量型CRMとして十分に機能します。しかも月額0円。
✅ 活用例・こんな方におすすめ
- 少人数のクライアントに定期的な案内を送りたい士業・コンサル
- 会員や予約顧客にまとめて情報を送りたいスクール運営者・サロン経営者
- スタートアップでCRMコストを最小限に抑えたいベンチャー企業
✅ この仕組みのメリット
月額コストゼロ
- Salesforce や HubSpot などのCRMと異なり、完全無料で運用可能
- 固定費を抑えたい個人事業主・小規模事業者に最適
スプレッドシートがそのまま顧客台帳になる
- Excel感覚で扱えるため、誰でも使いやすい
- 既存のシートをそのまま活用可能
差し込みでパーソナライズ
{{名前}}などを使えば、個別にカスタマイズされたメールを一括で送信可能- Cc・Bcc・添付ファイルにも対応
下書き作成で安心送信
- いきなり送るのが不安でも、Gmailの下書きに保存して内容確認が可能
メールテンプレート機能が便利
- 予めメールテンプレートを作成しておくことで業務短縮やマニュアル化を進めることができる
選択式UIで初心者でも操作しやすい
- シート選択／列選択など、フォーム形式でミスを防げる
Gmailと完全連携
- Gmailの送信機能を利用しているため、送信元の信頼性やフィルタ回避性が高い
⚠️ この仕組みのデメリット
大量送信には向かない
- Gmailの送信制限（無料アカウント：1日500通、Google Workspace：2,000通）あり
- メルマガ的に数千通以上送りたい場合は専用ツールの方が安全
HTMLメールの装飾に制限
- Quillエディタである程度リッチにできるが、本格的なHTMLデザインは難しい
- デザイン重視の販促メールにはやや不向き
技術的にアップデートが必要な場合も
- GASの仕様変更やGmail API制限の影響を受けることがある
💻 コード販売料金
下記の料金設定にて提供しております。（売り切り・追加費用無し）
| 項目 | 料金 |
|---|---|
| コード提供・導入代行サポート（Zoomでご案内いたします） | 9,800円 |
購入方法
LINEで「一括メール送信コード購入希望」とご連絡ください。ご購入手順についてご案内いたします。
個人的な意見ではありますが、個人事業主や小規模事業者であれば、この仕組みで十分に実務を回せるケースは多いと感じています。
スプレッドシートは、使い方次第では一般的な顧客管理システム以上に柔軟で、全体を把握しやすいという強みがあります。そこにメール一括送信とテンプレート機能を組み合わせれば、月額費用がかかるCRMを無理に導入する必要はないと考えています。
もちろん、大手CRMには開封率の分析や送信制限の緩和、サポート体制の充実といったメリットもあり、事業規模によっては適した選択肢となる場合もあるでしょう。
ただし、コストを抑えながら業務効率を高めたい場合には、買い切り型のこのツールを選択肢の一つとして検討してみる価値は十分にあると思います。
機能に関するご質問等がありましたら、お気軽にLINEでお問い合わせください。
「CRMを使わないと不安」「でもコストはかけたくない」——そんなあなたに、Googleスプレッドシート＋GASという最強コンビでの顧客管理システムはきっと役立ちます。是非お試しください(^^)
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