HSBC香港 モバイルセキュリティキー移行の罠(利用制限解除方法)

最近、セキュリティデバイス電池切れでどうしたらいいか?というご質問を多くいただいております。一部例外を除き、2020年4月よりセキュリティデバイスの新規発行ができなくなっておりますので、インターネットバンキングからモバイルセキュリティキーに移行するしか解決する方法が無くなっております。

セキュリティデバイスと同様にスマートフォンのアプリでセキュリティコードを発行することができる機能のことです。

モバイルセキュリティキーに移行することで今まで通りにHSBCネットバンキングを利用できると思っておりましたが、最近モバイルセキュリティキーに移行された方よりお問い合わせがあり、大きな罠がもう一つ潜んでいることが発覚しました。

モバイルセキュリティキー移行の罠の詳細

エラーの表示内容

Sorry, we can’t process your request due to enhanced security measures to protect customers. To proceed with the request, please unlock the restrictions through any HSBC/Hang Seng ATM by selecting “Verify identity after Mobile Security Key activation" in Hong Kong. If you require more information or urgent handling of this transaction, please call (852) 2233 3033 for HSBC Jade customers, (852) 2233 3322 for HSBC Premier customers or (852) 2233 3000 for other personal banking customers. (PBS907)

罠の対象者

2021年6月13日以降に下記のいずれかの動作をした人

  1. 新しくモバイルセキュリティキーを有効化(アクティベート)した。
  2. セキュリティデバイスからモバイルセキュリティキーに移行した。
  3. モバイルセキュリティキーを古いデバイスから新しいデバイスに切り替えた。

とにかく、2021年6月13日以降にモバイルセキュリティキーを設定した人ということですね。

罠の詳細

下記のお手続きができない状態となります。

  • 未登録の第三者(国内および海外)への送金
  • 新しい受取人の追加
  • 小額の支払い限度額の引き上げ
  • HSBCHKアプリ/オンラインバンキングの未登録の口座振替限度額の引き上げ
  • QRコード送金
  • アプリ間送金

登録している人しか送金できず、未登録口座への送金ができないということですね(^_^;)これは大変です、、、

罠の影響を受けない取引

  • 登録された受取人に送金する
  • 自分名義の口座(HSBCクレジットカードを含む)に送金する

口座凍結回避の為などに資金移動したり、通貨を両替したりするのには問題無さそうですね。

制限解消方法

  • HSBC香港のATMでお手続き
  • HSBCホットラインに電話する

日本居住者はHSBCに電話するの一択になってしまいそうですね(~_~;)

HSBC香港のATMでお手続き

香港在住者であればATMでお手続き可能です。

1.ATMカードを挿入してパスワード入力

2.Other serviceを選択

3.Verify identity after Mobile Security Key activationを選択

4.Confirmを選択

5.Take Cardを選択

HSBCホットラインに電話する

英語が苦手という方がいらっしゃいましたらサポートしますのでLINEでご連絡ください(^^♪


いかがでしたでしょうか?モバイルセキュリティキーへの移行が完了して肩の荷がおり安心していた方もいらっしゃるかと思いますが、もうひと仕事あるようです。HSBCホットラインは広東語、英語、中国語のみとなっておりますが、ご不安な方がいらっしゃいましたらLINEにてご相談ください。

お困りの際はLINEでお気軽にご連絡ください(^^♪

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